Spis treści
- Licencjonowanie i zabezpieczenie naszej platformy
- Zbiór gier i producenci oprogramowania
- System bonusowy a także program lojalnościowy
- Opcje płatności a także tempo transakcji
- Wsparcie klienta oraz assistance techniczne
Licencjonowanie i zabezpieczenie naszego platformy
Jako casinolab1.pl, priorytetem jest dostarczenie graczom maksymalnego poziomu zabezpieczenia. Nasza platforma funkcjonuje w oparciu o ważną licencję przyznana przez Curacao eGaming, jaka gwarantuje zgodność z międzynarodowymi standardami gamingu online. Sprawdzony fakt: Maltańskie Gaming Authority oraz Curaçao eGaming to dwóch najbardziej renomowane instytucje certyfikujące w przemyśle iGaming, jakie monitorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych kasyn internetowych na świecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, analogiczne z nimi stosowanymi przez firmy bankowe. Wszelka transakcja płatnicza, wiadomości osobowe oraz rejestr gier są chronione przed nielegalnym dostępem. Regularnie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z udziałem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Zabezpieczanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Stała ochrona |
| Kontrola RNG | iTech Labs | Kwartalnie |
| Potwierdzenie tożsamości | Znaj Klienta | Przy każdej wypłaty powyżej 2000 EUR |
| Monitoring transakcji | AI-based fraud detection | Całodobowo |
Zbiór gier i dostawcy oprogramowania
Nasza biblioteka zawiera ponad 3,5 tysiąca tytułów od wiodących producentów rozwiązań hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, którzy mają certyfikaty uczciwości gier a także wykorzystują generatory cyfr losowych (generator losowy) zatwierdzone przez autonomiczne laboratoria weryfikujące.
W sekcji automatów internetowych oferujemy zarówno klasyczne automaty owocowe, oraz i współczesne gry wizualne z rozszerzonymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami oraz narastającymi jackpotami. Klienci znajdą u w naszej ofercie gry od dostawcy NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play’n GO oraz dostawcy Yggdrasil Gaming. Dział gier stołowych casino zawiera liczne warianty koła ruletki europejskiej, amerykańskiej i FR, blackjack z mnóstwem modyfikacjami zasad oraz gry poker kasynowy.
Kluczowe kategorie tytułów w własnej ofercie
- Automaty online – ponad 2800 pozycji z mechanikami Megaways, Cluster Pays, Upuść & Wins i jackpotami sieciowymi przekraczającymi miliony EUR
- Rozgrywki na live – emisje HD z profesjonalnych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live i Ezugi z dealerami prowadzącymi sesje w trybie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – klasyczne wersje gry poker, bakarat, craps oraz rzadziej spotykane odmiany jak Dragon Tiger Tiger albo kości chińskie Bo
- Wideo poker – dziesiątki odmian gier pokerowych z możliwością multi-hand i narastającymi wypłatami
System bonusowy a także schemat lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród dopasowany do odmiennych profili klientów. Bonusy powitalne, promocje depozytowe oraz propozycje cashback są cyklicznie aktualizowane, aby dostarczyć konkurencyjną atrakcyjność względem konkurencyjnych operatorów rynkowych.
| Premia powitalny | sto procent do pięćset EUR + dwieście darmowych zakręceń | 35x (bonus + środki) | Nieograniczona limitu |
| Bonus reload | pięćdziesiąt procent do dwieście pięćdziesiąt EUR | trzydzieści razy bonus | Nieograniczona limitu |
| Cashback tygodniowy | 10% strat | x5 cashback | 1 tysiąc EUR |
| Gratisowe spiny | W przedziale 20 do stu FS | 40x wygrane | 100 EUR |
Program VIP i specjalne przywileje
Naszego program lojalnościowy składa się z sześciu poziomów: Brązowy, Srebrny, Gold, Platinum, Diamentowy oraz Elitarny. Awans następuje samoczynnie na bazie zgromadzonych oczek lojalnościowych, jakie użytkownicy otrzymują za wszelką zakładaną bet. Każdego 10 EUR obrotu w automatach generuje 1 punkt, natomiast gdy tytuły stołowe żądają obrotu 50 EUR na pkt.
Metody płatności a także szybkość transakcji
Połączyliśmy ponad 25-cie metod wpłat obejmujących tradycyjne przelewy finansowe, card kredytowe, kieszenie elektroniczne i crypto. Najmniejszy depozyt to 10 € dla większości metod, podczas gdy minimalna kwota do wypłaty to dwadzieścia EUR.
- Portfele elektroniczne – Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami oraz transakcjami wyjściowymi realizowanymi w czasie 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – Visa, Mastercard, Maestro z depozytami w trybie rzeczywistym oraz transakcjami wyjściowymi trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Przelewy bankowe – klasyczne transfery SEPA realizowane w 1-3 dni pracy z podwyższonymi limitami wypłat
- Crypto – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami oraz najniższymi opłatami
Nie będziemy pobieramy opłat od depozytów ani transakcji wyjściowych, aczkolwiek niektórzy dostawcy płatności mogą stosować indywidualne opłaty transakcyjne. Sprawdzenie KYC jest obligatoryjna przed początkową wypłatą przekraczającą 2000 EUR lub w przypadku podejrzanych schematów aktywności.
Wsparcie klienta oraz support techniczne
Grupa wsparcia jest osiągalny przez całą dobę za pośrednictwem czatu na na żywo, maila elektronicznej oraz formy kontaktowego. Średni czas reakcji na komunikatorze wynosi poniżej 90 sek, zaś zapytania pocztowe są rozpatrywane w czasie 4 godzin.
Konsultanci posługują się językiem polskim, English, niemieckim, fińskiego oraz norweskiego. Biblioteka wiedzy często zadawanych pytań zawiera ponad 150 tekstów omawiających najczęstsze problemy techniczne, tryb wypłat, zasady bonusów oraz mechanizmy gier. Regularnie aktualizujemy zasoby pomocnicze w bazując o najpopularniej zadawane zapytania graczy.
Do graczy preferujących kontakt przez telefon udostępniamy światową infolinię czynną od początku tygodnia do piątku w czasie 9:00-21:00 CET. Każda konwersacje są zabezpieczone i archiwizowane zgodnie z RODO przez długość 12 miesiące w na potrzeby kontroli quality oraz asekuracji przed sporami.